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Servizio resi

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l'ultimo bene.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i 14 giorni di cui sopra di una mail

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando il riferimento alla documentazione comprovante l'acquisto.

CROSSUP SRL comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura, ordinati su specifica richiesta, chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a lavorazioni o prestazioni eseguite sul proprio materiale.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso, integri, nella loro confezione originale non rovinata, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza e/o danneggiamento. Essendo la confezione parte integrante del prodotto, danni superficiali, etichette, l'apertura di prodotti sigillati e ogni danneggiamento in genere saranno considerati danni al prodotto stesso.

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo e di trasporto.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso,CROSSUP SRL provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, esclusivamente mediante bonifico bancario, utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso.

CROSSUP SRL si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il cliente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a CROSSUP SRL. In caso contrario, CROSSUP SRL potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal cliente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente. Esclusione del diritto di recesso

CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia o contestazione relativa agli acquisti di privati consumatori il foro di competenza è quello di residenza del consumatore (ai sensi dell'art. 66 bis D.Lgs. 206/2005)

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