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Domande frequenti

Per effettuare acquisti mi devo registrare?

No, non è necessario in caso di privati. Per i clienti professionali che necessitano di fattura è invece obbligatoria.

La registrazione serve per poter seguire eventuali residui di ordine, per essere sempre informati sulle novità e soprattutto per poter mantenere un carrello attivo nel caso non si voglia inviare l'ordine immediatamente Avere i contatti dei clienti sempre disponibili significa per noi poter comunicare più rapidamente ed offrire un servizio migliore.

Come viene spedita la mia merce?

CROSSUP SRL affida le proprie spedizioni solo a corrieri presenti su tutto il territorio italiano. Il corriere consegna durante la giornata senza un orario preciso e non al sabato, nel caso non trovi nessuno lascia un avviso ritornando in consegna almeno un'altra volta.

Se trovi l'avviso puoi contattare il corriere seguendo le istruzioni riportate sullo stesso. E' sempre meglio indicare un luogo di consegna dove ci sia qualcuno a ricevere la spedizione durante l'orario d'ufficio, ad esempio un vicino, dei parenti o ancora meglio sul luogo di lavoro.

ATTENZIONE: DHL fornisce consegne orarie e/o di sabato nelle principale città italiane ed estere, previo pagamento di un soprapprezzo. Se avete necessità particolari contatteci.

Quanto costa il trasporto?

Varia a seconda del tipo di spedizione scelta, trovi le specifiche in home page.

Posso comprare anche dall'estero?

SI, se le spese di spedizione non appaiono autometicamente dovrai contattarci per conoscere i costi esatti

Come pago i miei acquisti?

- Bonifico Bancario: se tutto disponibile spediremo appena il bonifico sarà accreditato sul nostro conto, lo sconsigliamo se l'ordine è urgente. Prima di inviare il bonifico aspetta tassativamente la nostra conferma ordine.

- Carta di Credito: tramite Paypal accettiamo ogni tipo di carta di credito. Se tutto disponibile, spediremo subito.

I prezzi indicati sono IVA inclusa o esclusa?

I prezzi indicati sul sito sono TUTTI IVA inclusa.

Come trovo i prodotti che mi interessano?

Puoi trovare i prodotti utilizzando la navigazione per categorie e la ricerca libera nell'apposito campo.

Puoi inoltre restringere il campo utilizzando i filtri disponibili

In quanto tempo verrà evaso il mio ordine?

Il modo più semplice per verificare i tempi, le modalità ed il costo di un ordine è inserire i prodotti nel carrello e verificare la data presunta di consegna.

Il tempo d'evasione di un ordine dipende dalla disponibilità dei singoli articoli: se tutti i prodotti contenuti nel carrello sono in pronta consegna il vostro ordine verrà recapitato secondo il metodo di spedizione scelto.
Eventuali ritardi di consegna potrebbero dipendere dal corriere. Normalmente gli ordini ricevuti entro le 15 vengono evasi il giorno stesso.

I tempi di consegna dei ricambi non disponibili in pronta consegna sono indicativi e dipendono dalla reale disponibilità del fornitore.

I prodotti venduti sono garantiti?

Tutti i prodotti venduti da CROSSUP SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, i consumatori privati godono anche della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

Nella malaugurata eventualità che un prodotto da noi venduto presenti dei difetti o malfunzionamenti vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@crossup.eu, un nostro tecnico od eventualmente un tecnico del produttore valuterà se il problema sia risolvibile senza il rientro del prodotto (es: errata configurazione o mancanza di accessorio). Se invece il nostro supporto tecnico conferma il guasto, ti verrà fornito un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) col quale sarà possibile restituire il prodotto per 'eventuale riparazione o sostituzione.

I costi di rientro e rispedizione sono gratuiti nei dieci giorni successivi alla consegna (solo in Italia), dopo il rientro sarà a cura ed a spese del Cliente. Il Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA usufruisce della garanzia del venditore (due anni dalla consegna) di cui 1 anno di garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna); l'utilizzatore professionale (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA) usufruisce della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna, salvo estensioni concesse dal produttore).

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